Quand dois-je faire une demande de retour?
1.Votre colis est arrivé endommagé et un ou plusieurs objets sont endommagés.
- Veuillez remplir le formulaire. Vos articles endommagés vous seront remboursés ou échangés et vous n’aurez aucun frais de port à payer en cas de retour des produits concernés.
2.Un ou plusieurs de vos produits sont défectueux ou en panne et sont toujours sous garantie.
- Veuillez faire votre demande en complétant le formulaire. Vos articles en panne ou défectueux seront remboursés ou échangés et vous n’aurez aucun frais de port à payer. Si vous devez retourner vos articles, une étiquette de retour vous sera fournie.
3.Je souhaite exercer mon droit de rétractation.
- Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre achat pour exercer votre droit de rétractation à l’aide du formulaire. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l’examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit pas être endommagé d’une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
- Les frais de retour de votre commande seront à votre charge et ne pourront être remboursés. Lors de la procédure de retour, il vous faudra indiquer un numéro de suivi de votre colis de retour.
Si vous souhaitez procéder à un échange suite à une erreur de votre part ou si vous souhaitez plus de détails sur la procédure de retour, vous pouvez également nous joindre à l’aide de notre formulaire de contact ici.